为什么上门取件疫情寄不出,去服务台可以

受新冠疫情影响，上门取件服务暂时取消了。据菜鸟驿站的工作人员表示 ，近来一些快递员都阳性了，人手不足
，所以取消了上门取件服务 。原因：受疫情和旺季派件高峰双重影响，快递时效有所延迟。所以上门取件寄不出 ，只有去服务台寄件
。

亲亲您好
，为您解是买家所在区域因疫情管控快递受限制，所以暂停了上门取件服务 ，这种情况买家要退货的话需要联系快递网点确认能发件后自行前去网点寄件。快递网点回复不能寄件的话需要联系平台告知情况让平台延长退货期限
，等快递恢复了再叫上门取件或者自行寄件 。

可能是因为住址偏远，导致淘宝退货显示上门取件线路不可用 ，我们可以通过自己寄回快递然后填写单号的方式进行退货退款
。

封控区一般不能寄快递
，也不建议去封控区取东西。具体说明如下：封控区寄快递通常不可寄：封控区主要涵盖阳性案例的发现点、居住点 、工作点、活动点
、周边区域以及划定的中、高风险区 。由于这些区域风险等级较高，为防止疫情扩散 ，会暂时暂停揽收以及派件业务
。

因为疫情快递取不了怎么办

因疫情无法取快递时
，可通过菜鸟APP设置暂存服务解决，具体操作如下：第一步：打开菜鸟APP并进入收货设置确保手机已安装菜鸟应用（版本1及以上） ，登录账号后，在首页右下角点击【我的】
，进入个人中心页面，找到并点击【收货设置】选项。

若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。联系快递公司：通过快递公司官方网站 、APP或客服电话（如顺丰9533中通95311等）查询物流状态
，确认包裹是否因疫情被封控
、中转站积压或路线调整导致延误
。

让快递员放在快递站或者快递柜。包裹内的商品也应进行分类消毒处理，不耐高温易腐蚀的物品可使用酒精棉球（片）对其表面进行擦拭消毒 。耐热耐洗的物品可进行煮沸消毒
。有预包装的冷链食品 ，可使用酒精棉球（片）擦拭包装表面后再打开。肉类、海鲜类食品
，务必烧熟煮透后再食用 。

因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1）
，并登录账号
。进入“查快递 ”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项 ，点击进入。

快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理
，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上），登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。

疫情期间,快递会卡在半路上吗?

疫情导致快递停滞 ，消费者面临包裹卡半路 、退换货困难等问题，商家遭遇订单减少
、包裹退回、差评风险及经济损失
，邮政通过增开和调整省际线路 、其他快递采取接驳模式自救，唯品会推出延迟发货考核
、延长退货时效保障等政策并与顺丰合作确保包裹安全 ，顺丰做好包裹消毒工作
。

一般情况下
，快递卡在路上的时间快则一两天，慢则三四天。主要还是看当地的疫情管制情况与快递情况疫情期间 ，快递物流可能会因受疫情影响而耽误
，具体恢复时间可以到其快递企业官方网站或致电客服进行查询 。正常来说，当疫情控制下来趋于稳定之后 ，当地的快递与其他服务业也会逐渐恢复正常
。

因疫情原因快递卡在路上
，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号 。进入“查快递
”页面：打开APP后
，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项，点击进入
。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

〖壹〗、联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发 、退款等）。若卖家未及时响应
，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工 ”） 。

〖贰〗
、因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件
。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1）
，并登录账号。进入“查快递
”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项 ，点击进入 。

〖叁〗、如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货。如果发件人放弃货物 ，或者原地址错误
，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理
。