抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区 。当地快递能力 、发货
、中转、签收履约数据恢复到日常水平
。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

疫情期间快递收不到怎么办

〖壹〗
、疫情期间若快递无法收到，可通过电商平台申请退款或联系客服解决 ，以下以京东平台为例说明具体操作步骤：进入京东个人界面打开京东APP（需iOS0.1及以上系统），点击首页右下角“我的 ”
，进入个人账户页面
。查看待发货订单在个人界面中找到“待发货
”选项，点击进入订单列表页面 ，筛选出因疫情无法配送的商品订单。

〖贰〗、若因疫情影响未收到货
，可优先与卖家协商，明确延迟原因 。若卖家在24小时内主动协商或赔付 ，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟
，买家投诉时卖家需同意赔偿，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚。

〖叁〗 、疫情期间淘宝没收到货 ，可以申请退款并与卖家协商解决
。具体做法如下：联系卖家：首先
，尝试联系卖家了解订单的具体情况，包括是否已发货
、物流状态等。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货 ，可以向卖家申请退款 。根据淘宝平台的规定
，卖家应在一定时间内处理退款申请
。

〖肆〗、因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号 。进入“查快递”页面：打开APP后
，在首页或菜单栏中找到“查快递 ”选项，点击进入
。

跨境早报丨南美地区海运航线运费上升!UPS全欧洲范围内暂停收货!

月11日跨境早报核心内容如下：南美地区海运航线运费大幅上涨受全球疫情影响 ，南美洲多国因本土产能不足而高度依赖进口商品
，导致海运需求激增。数据显示，南美航线每20英尺标准集装箱（TEU）的运输费用较此前上涨291% 。

经济层面影响：集装箱现货运费自2023年11月以来大幅增长 ，平均运费在去年12月最后一周创下单周比较高涨幅500美元
，且涨势持续
。自12月初以来，从上海出发的集装箱现货运费平均上涨超一倍（+122%） ，运往欧洲运费上涨超两倍（+256%）
，运往美国西海岸运费涨幅也超平均水平（+162%）。

UPS快递的时效表现：红单渠道：属于速递型，物流时效快 。北美地区整体签收时效为2-5天 ，南美地区为3-6天
，欧洲地区为3-5天
。蓝单渠道：属于经济型，时效稍慢 ，但物流资费较低。北美地区整体签收时效为3-7天，南美地区为4-8天
，欧洲地区为3-7天 。