科技、服务 、价值、县域…国寿逆势重回寿险榜首秘诀

总结国寿通过科技赋能
、服务升级、价值聚焦 、县域深耕四大战略举措 ，实现了逆势增长 。科技国寿显现出先进的生产力
，鼎新改革展现着蓬勃的生命力
。未来，国寿将继续保持战略定力 ，深化改革，主动融入经济社会发展大局
，引领行业发展。

打造“简捷
、品质、温暖”服务，提升客户体验全渠道服务体系构建：中国人寿逐步打造“线上一键直达 、线下就在身边 ”的综合化服务体系 ，涵盖寿险APP
、95519客服专线、柜面网点等13个渠道 。截至2023年12月底
，寿险APP注册用户近5亿人，月均使用近1000万人次 ，客户随时随地享受快捷服务。

利润表现分析利润十强公司：中国人寿以超千亿元净利润重回行业第一
，同比增长865亿元，主要得益于投资收益大幅增长
。平安 、中邮净利润同比增长超200亿元 ，太保
、新华增长超100亿元
，上市寿险公司盈利普遍超预期。资本市场回暖是利润增长的核心因素，权益类投资收益显著提升 。

同时 ，科技赋能可破解保险服务周期长、不透明等问题
，提高服务的时效性 、便捷性和友好性，并准确提供数据流转轨迹
。

中国人寿怎么报车险

在发生保险事故后 ，车主应立即拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-869-5519进行报案。通过人工服务向客服人员详细说明事故发生的地点
、时间以及实际情况 。如遇到人员伤亡或重大财产损失，应第一时间报警处理
。保护现场并等待查勘 报案后
，车主需保护现场，避免破坏事故现场的证据。

中国人寿报车险可通过线上与线下两种主要途径 ，且疫情期间服务全面升级
，提供便捷高效的理赔与投保体验 。线上报案与理赔中国人寿财险依托科技赋能，推出“国寿准行
”“云端赔”等线上平台 ，实现24小时全天候在线理赔服务
。

中国人寿车险报案流程如下：第一步：及时报案发生保险事故后
，需在48小时内致电中国人寿客户服务热线95519或400-869-5519报案。报案时需向客服人员说明事故发生的时间、地点 、经过及人员伤亡情况 。

在发生车险事故后，首先需要立即拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-869-5519进行报案
。报案时 ，需向客服人员清晰说明自己的地址、个人信息以及事故的具体情况。注意特殊情况处理 人员伤亡：如事故中涉及人员伤亡
，除拨打客服电话报案外，还需第一时间报警处理 。

布局3万亿!国寿寿险助力实体经济“力作”不断

截至2022年一季度末 ，中国人寿寿险公司服务实体经济投资规模累计超过3万亿元
，在支持基础设施建设和新型城镇化
、助推战略性新兴产业发展、服务国有企业改革和民营及小微企业发展等方面不断发力，用实际行动彰显国企担当。

服务国家战略与实体经济：中国人寿直接服务实体经济的存量规模近3万亿元
。

数据成效显著：截至2022年底 ，客户服务总量突破35亿次，寿险APP注册用户近3亿人
，核保审批时效提升超25%，个人保全业务产能提升28%。服务国家大局 ，支持实体经济与绿色发展公司通过投资布局助力国家战略
，履行社会责任 。

中国人寿寿险公司凭借在 ESG 领域的综合创新表现荣膺「2023 福布斯中国 ESG 创新企业」奖
。该评选由福布斯中国发起，从成长力 、ESG 践行力
、创新执行力和行业影响力四大维度综合评估 ，旨在展示中国企业的 ESG 创新成果并剖析发展趋势。